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| Bravo, Mercedes, Vásquez-Párraga, Arturo Z. and Zamora González, Jorge Lealtad en el aire: Factores reales y ficticios de la formación de la lealtad del pasajero de líneas aéreas. Estud. perspect. tur., Jun 2005, vol.14, no.2, p.101-121. ISSN 1851-1732
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