Scielo RSS <![CDATA[Estudios y perspectivas en turismo]]> http://www.scielo.org.ar/rss.php?pid=1851-173220060004&lang=es vol. 15 num. 4 lang. es <![CDATA[SciELO Logo]]> http://www.scielo.org.ar/img/en/fbpelogp.gif http://www.scielo.org.ar <![CDATA[Confianza en la organización: el caso de la industria turística turca]]> http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-17322006000400001&lng=es&nrm=iso&tlng=es El nuevo milenio es un período de grandes cambios lo que llevó a que las empresas adptasen nuevas políticas administrativas, en particular debido a la creciente competencia que había sido relativamente tranquila durante los años 1980. Por ello, este período produjo cambios radicales no sólo en el desarrollo de relaciones administrativas sino también en lo que respecta a las prioridades de gestión. En esta estructura de continuo cambio, las compañías se han dado cuenta que es necesario crear una atmósfera de confianza para mantenerse a tono con las cambiantes condiciones y tener en cuenta las nuevas técnicas administrativas que surgieron luego de la ruptura de las estructuras tradicionales. Se observó que es positivo para la empresa cuando los trabajadores confían en la gestión de la misma, en sus superiores y en sus colegas. El objeto de este estudio es medir la confianza de los empleados en la gestión y su posible aplicación a la administración hotelera, lo cual tiene una importancia vital para Turquía.<hr/>The 2000's are a period of great changes . It has led companies to new administrative policies especially with an increasing competence , which had a considerable pace in 1980's. Therefore , this period has caused some radical changes not only in the development of administrative relationships but also in the priorities of administrative applications . In this constantly changing structure , companies have realized that it is necessary to create an atmosphere of confidence in order to keep up with the changing conditions and apply the new administration methods which have appeared upon the destruction of traditional structures . It has been observed that it is positive when the workers trust their organization's administration , their superiors and their colleagues . The aim of this study is to measure the employees' trust in their administrators and to have an application in hotel management, which has vital importance for Turkey . <![CDATA[Los nuevos desafíos del gerenciamiento de personal]]> http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-17322006000400002&lng=es&nrm=iso&tlng=es El presente artículo trata acerca de la optimización del manejo de la información en la administración estratégica de una empresa de transporte aéreo de Porto Alegre, Brasil. A tal fin se realizó un estudio exploratorio para analizar la organización y hacer un diagnóstico de la cultura de la empresa. Esta investigación es una herramienta de ayuda para la gerencia que permite delinear los aspectos culturales que podrían afectar el ambiente y, consecuentemente, disminuir la eficiencia de los empleados. Asimismo, se propone mostrar los lineamientos para que la empresa se adapte a los nuevos paradigmas de la globalización.<hr/>This article deals with the use of knowledge management in the strategic administration of an airline company in Porto Alegre, Brazil. For this approach, an exploratory research has been conducted in order to measure the organizational settings and diagnose the company's cultural environment. This research is a management tool that allows tracing the cultural aspects that could affect the settings and, consequently, make the contributors less efficient and less motivated. It also presents guidelines so that the company may adopt the new globalization paradigms. <![CDATA[Diagnóstico, tendencias y estrategias de futuro para las agencias de viajes: El caso del sector español]]> http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-17322006000400003&lng=es&nrm=iso&tlng=es Pese a la indiscutible importancia de las agencias de viajes en el sector turístico, y su actual situación de incertidumbre, existe una manifiesta escasez de investigación al respecto en la literatura, destacando especialmente la falta de estudios dirigidos a analizar el escenario futuro de las agencias y posibles actuaciones a acometer. El presente trabajo realiza un estudio cualitativo abordando a dos metodologías complementarias: (1) dinámicas de grupos con los dos principales segmentos de mercado de la agencia de viajes: corporativo y vacacional, analizando sus motivaciones y percepciones y, (2) diversas entrevistas en profundidad con directivos y profesionales del sector, para analizar la percepción del cliente y posteriormente indicar algunas de las tendencias futuras que pueden acontecer en el sector. Finalmente, el trabajo indica una amplia gama de líneas de actuación a desarrollar por las agencias de viajes en España y líneas de investigación de utilidad para el sector<hr/>Besides the importance of travel agencies and their difficult situation to face the future in the tourism sector, there is a lack of research on travel agencies, the main trends influencing them and possible actions to improve their situation. This research develops a qualitative study based on two related methodologies: 1) focus groups with the main segments of the travel agencies: corporate and holidays, analyzing their motivations and perceptions, and 2) interviews with managers and experts to analyze the perception of the customers and then stress some of the main trends affecting this industry. Finally, and especially valuable due to the difficult situation of the travel agencies in Spain, the study develops some generic strategies to take into account for the travel agencies in Spain and also some future research topics useful for the industry. <![CDATA[Gestión preventiva de impactos ambientales: implantación geoespacial del turismo en el Sector Oeste de Cayo Santa María, Jardines del Rey, Cuba]]> http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-17322006000400004&lng=es&nrm=iso&tlng=es El presente trabajo comunica los resultados del proceso investigativo relativo a la gestión de los impactos de nuevos desarrollos turísticos, basado en el caso de estudio de Cayo Santa María, perteneciente al Archipiélago Jardines del Rey, al note de Cuba Central. Asume como posición estratégica el estudio integrado de la situación ambiental con y sin proyecto turístico, como premisa para diseñar el plan de manejo de impactos potenciales. Los resultados obtenidos sirvieron de base al proceso de toma de decisiones relativas a la formación del nuevo destino turístico, a la vez que han constituido la línea base para el seguimiento de los impactos del turismo en fase de funcionamiento de la nueva planta turística.<hr/>This paper presents the results of the research process relative to the management of impacts of new tourist developments, based on the case of study of Santa María Key, belonging to “Archipiélago Jardines del Rey”, at the Central part of Cuba . It assumes as strategic position the integrated study of the environmental situation with project and without tourist project, as premise to design a plan of handling of potential impacts. The obtained results served as a base of the making decision process related to formation of the new tourist destination, at the same time they have constituted the base line for the management of the impacts of tourism on phase of operation of the new tourist development. <![CDATA[Planificación territorial del turismo]]> http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-17322006000400005&lng=es&nrm=iso&tlng=es El presente trabajo comunica los resultados del proceso investigativo relativo a la gestión de los impactos de nuevos desarrollos turísticos, basado en el caso de estudio de Cayo Santa María, perteneciente al Archipiélago Jardines del Rey, al note de Cuba Central. Asume como posición estratégica el estudio integrado de la situación ambiental con y sin proyecto turístico, como premisa para diseñar el plan de manejo de impactos potenciales. Los resultados obtenidos sirvieron de base al proceso de toma de decisiones relativas a la formación del nuevo destino turístico, a la vez que han constituido la línea base para el seguimiento de los impactos del turismo en fase de funcionamiento de la nueva planta turística.<hr/>This paper presents the results of the research process relative to the management of impacts of new tourist developments, based on the case of study of Santa María Key, belonging to “Archipiélago Jardines del Rey”, at the Central part of Cuba . It assumes as strategic position the integrated study of the environmental situation with project and without tourist project, as premise to design a plan of handling of potential impacts. The obtained results served as a base of the making decision process related to formation of the new tourist destination, at the same time they have constituted the base line for the management of the impacts of tourism on phase of operation of the new tourist development.