Resumen

SZULIK, Dalia. Reflexiones en torno a la calidad de la atención en salud. Cienc. docencia tecnol. [online]. 2023, n.67, pp.1-1. ISSN 1851-1716.  http://dx.doi.org/https://doi.org/10.33255/3467/1291.

Este artigo apresenta uma trajetória conceitual sobre a qualidade da atenção à saúde. Ele propõe diferentes alternativas à visão tradicional desse conceito que se concentra em uma perspectiva administrativa e gerencial. Destaca-se a complexidade e multidimensionalidade da qualidade da atenção, ao mesmo tempo que se analisam diversas abordagens que permitem avançar em uma reflexão sociológica com o objetivo de superar a perspectiva dominante gerencial e eficientista. Isso implica rever questões que possibilitam o exercício dos direitos, sua apropriação, sua promoção, omissão ou vulneração a partir dos espaços institucionais, e ampliar o cenário de análise, desde o âmbito da cidadania. Assim, a equação final dá conta da interdependência de três elementos que se potencializam e se tornam condicionantes entre si: cidadania, saúde e atendimento de qualidade.

Palabras clave : qualidade do atendimento; saúde; cidadania; direitos; gênero.