Resumo

PEREZ LORENCES, Patricia  e  GARCIA AVILA, Lourdes. La construcción de un cuadro de mando integral de tecnologías de la información en una empresa. Vis. futuro [online]. 2014, vol.18, n.2. ISSN 1668-8708.

El cuadro de mando integral es una popular herramienta del ámbito empresarial ampliamente utilizada para evaluar el desempeño de una organización, e incluso ha llegado a convertirse en un sistema de gestión para implementar las estrategias empresariales. Su aplicación al ámbito de las tecnologías de la información (TI) también se ha extendido ampliamente como instrumento de alineación estratégica y evaluación del desempeño. Sin embargo muchas veces las empresas desconocen cómo diseñar e implementar efectivamente esta valiosa herramienta. En este artículo se propone un procedimiento para guiar la construcción de un cuadro de mando integral de TI en una organización que esté en correspondencia con la estrategia empresarial, lográndose la alineación estratégica necesaria. La factibilidad de aplicación del procedimiento fue comprobada a partir del estudio de caso en una empresa de software.

Palavras-chave : Tecnologías de la Información; Cuadro de Mando Integral.