SciELO - Scientific Electronic Library Online

 
vol.20 issue4A Comparative Analysis of Sun and Sea Tourist Destinations Competitiveness: The Case of the Algarve vs. Southern SpainTourism in a Marine Protected Area at Corumbau, Brazil: Assessment by Tourists author indexsubject indexarticles search
Home Pagealphabetic serial listing  

Services on Demand

Journal

Article

Indicators

  • Have no cited articlesCited by SciELO

Related links

  • Have no similar articlesSimilars in SciELO

Share


Estudios y perspectivas en turismo

On-line version ISSN 1851-1732

Abstract

CUNHA CALLADO, Aldo Leonardo; CUNHA CALLADO, Antônio André  and  MARQUES DE ALMEIDA HOLANDA, Fernanda. Caracterización del uso de indicadores de desempeño no financieros en el sector hotelero. Estud. perspect. tur. [online]. 2011, vol.20, n.4, pp.876-890. ISSN 1851-1732.

El objetivo de este artículo fue identificar la dinámica de las relaciones entre los principales indicadores de desempeño no financieros utilizados en el ámbito del sector de hotelería de la ciudad de João Pessoa, Brasil. Para alcanzar este objetivo fueron analizados 31 hoteles y se investigaron 15 indicadores de desempeño. El instrumento utilizado para la recolección de datos fue la encuesta. Para alcanzar el objetivo propuesto fueron utilizados tres abordajes metodológicos multivariados complementarios: el análisis de agrupamientos, el escalonamiento multidimensional y el análisis factorial. Los procedimientos se realizaron con la ayuda de la aplicación estadística STATISTICA for Windows. Los resultados arrojaron evidencias empíricas de la existencia de relaciones entre indicadores no financieros a partir de la identificación de tres grupos distintos de indicadores de desempeño.

Keywords : Sector hotelero; Indicadores de desempeño; Análisis multivariado.

        · abstract in English     · text in Spanish     · Spanish ( pdf )

 

Creative Commons License All the contents of this journal, except where otherwise noted, is licensed under a Creative Commons Attribution License