Resumen

KAZUO OHASHI, Fábio; GASPAR, Marcos Antônio  y  ESTIMA DE CARVALHO, Daniel. Enterprise content management implementation method for small and médium emterprises. Rev. cienc. tecnol. [online]. 2019, n.31, pp.1-10. ISSN 1851-7587.

The generation of unstructured content in companies has grown significantly in recent years. Contents have been created, edited and stored in repositories in the network or in the user's own machine. To manage these unstructured content, many companies have implemented corporate content management (ECM) systems. Normally, ECMs are implemented in large companies, but small and medium-sized enterprises (SMEs) can also benefit from the implementation of ECMs. The objective of this article is to establish what adaptations are necessary for the implementation model of the ECM system proposed by Hullavrad, O'Hare and Roy (2015) for its application to the reality of an SME. An exploratory qualitative research was carried out with the use of action research in a single case study in a médium sized company. The main results of the research showed that the model can be adapted to SMEs, three stages were diagnosed with a high degree of criticality to the success of the implementation.

Palabras clave : Enterprise content management; ECM; Knowledge management; Small and médium enterprise; Unstructured content. Resumo A geraçáo de conteúdo não estruturado ñas empresas tem crescido significativamente nos últimos anos. Conteúdos tém sido criados, editados e armazenados em repositórios na rede ou na própria máquina do usuário. Para se gerenciar esses conteúdos não estruturados, muitas empresas tém implantado Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo Corporativo (ECM - Enterprise Content Management). Normalmente os ECM são implementados em grandes empresas, mas pequeñas e médias empresas (PMEs), também podem se beneficiar da ¡mplantacáo de ECM. Este artigo tem como objetivo estabelecer quais adaptacóes são necessárias ao modelo de ¡mplantacáo de sistema ECM proposto por Hullavrad, O'Hare e Roy (2015) para aplicacáo á realidade de urna PME. Foi realizada pesquisa exploratória qualitativa com o emprego de pesquisa-ação em estudo de caso único numa empresa de médio porte. Os principais resultados da pesquisa evidenciaram que modelo pode ser adaptado às PME, foram diagnosticadas três etapas com elevado grau de criticidade ao sucesso da implantação. Palavras-chave: Gerenciamento de conteúdo corporativo; Enterprise content management; ECM; Gestão do conhecimento; Pequena e média empresa; Conteúdos não estruturados..

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