Resumen

LOJO, Andrea Paula. Los públicos internos en la construcción de la imagen corporativa. Cuad. Cent. Estud. Diseño Comun., Ens. [online]. 2011, n.35, pp.85-94. ISSN 1853-3523.

Este artigo reflexiona a respeito dos públicos da organização como destinatários da gestão das relações públicas, e em particular do público interno, com o objetivo de assinalar seu papel e a importância nas organizações; tanto como participantes do processo de origem e obtenção de informação, como também na construção das estruturas mentais cognitivas dos públicos externos que antecede à geração dos vínculos organizacionais. Para isto, necessariamente se vincula comunicação interna, públicos internos, cultura organizacional e comunicação corporativa, e como estes impactam na construção de uma imagem positiva. Finalmente, aprofunda sobre as novas tecnologias e em mudança de paradigma comunicacional, no que o público interno definitivamente assume o papel de porta-voz.

Palabras clave : Comunicação institucional; Comunicação organizacional; Comunicadores; Comunicações corporativas; Dircom; Imagem corporativa; Novas tecnologías; Porta-voz; Público externo; Público interno; Relações Públicas.

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