Estud. perspect. tur.- PDF Download - Art. IDS1851-17322011000100007

Estudios y perspectivas en turismo
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SANTOS, Aline Regina; MONDO, Tiago Savi e DA COSTA, Jane Iara Pereira. Calidad percibida por los huéspedes después de una falla en el servicio: Un estudio sobre la reparación del servicio en el segmento de hospedaje. Estud. perspect. tur. [online]. 2011, vol.20, n.1, pp.110-126. ISSN 1851-1732.

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